الشروط والأحكام

طبيعة الخدمة

تقدم سناع المساندة في فهم المتطلبات ومراجعة الجاهزية وتنظيم المستندات ومتابعة إجراءات مختارة. لا تُعد الخدمة إصدارًا مباشرًا للرخصة أو الشهادة أو التصنيف، ولا تحل محل الجهة الرسمية المختصة.

مسؤولية العميل

• تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة تتصل بالخدمة.
• امتلاك الصلاحية أو التفويض اللازم للتصرف نيابة عن المنشأة أو صاحب البيانات.
• مراجعة المخرجات والملاحظات والرد عليها خلال المدة المناسبة.
• عدم إرسال كلمات مرور أو رموز تحقق أو مستندات لا يملك حق استخدامها.
• الالتزام برسوم الجهات الرسمية والمتطلبات التي تفرضها بصورة مستقلة.

الرسوم ونطاق العمل

تختلف تكلفة الخدمة بحسب نوعها وحالة الطلب وحجم العمل. تُوضح تكلفة سناع ونطاقها قبل البدء. رسوم الجهات الرسمية أو الأطراف الأخرى لا تدخل ضمن أتعاب سناع إلا إذا نُص على ذلك بوضوح في الاتفاق مع العميل.

المدة والنتيجة

تعتمد مدة الإجراء والنتيجة على اكتمال البيانات، واستجابة العميل، ومتطلبات الجهة المختصة، وأوقات المعالجة في المنصات الرسمية. لذلك لا تضمن سناع قبول الطلب أو صدور القرار خلال مدة محددة، لكنها تلتزم بأداء نطاق العمل المتفق عليه بمهنية معقولة.

المعلومات المنشورة

محتوى الموقع إرشادي وعام، وقد تتغير الأنظمة والمتطلبات دون تحديث فوري للصفحات. يجب الرجوع إلى المصدر الرسمي وقت تقديم الطلب، ولا يُعد المحتوى استشارة قانونية أو محاسبية أو هندسية متخصصة.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لواتساب أو جهات ومنصات رسمية. هذه الخدمات مستقلة وتخضع لشروطها وسياساتها، ولا تتحكم سناع في توفرها أو محتواها أو قراراتها.

الخصوصية والمستندات

تخضع البيانات التي يشاركها العميل إلى سياسة الخصوصية. يجب مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات، وقد يتطلب تنفيذ بعض الخدمات موافقة أو تفويضًا مناسبًا قبل استخدام المستندات أو تقديمها.

الملكية الفكرية والاستخدام المقبول

تصميم الموقع ونصوصه وهوية سناع مخصصة للاستخدام التعريفي ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها تجاريًا دون إذن. يحظر استخدام الموقع أو قنوات التواصل لأغراض غير مشروعة أو للإضرار بالغير.

التحديث والتواصل

يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات. يسري الإصدار المنشور من تاريخ تحديثه. للاستفسار، استخدم صفحة التواصل.